DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE LAS PÁGINAS WEB Y LOS SERVICIOS DE INTERNET DE KONE

KONE Corporation y sus empleados, socios, filiales y afiliados (“KONE”) se comprometen a proteger su privacidad y sus datos personales. KONE procesa sus datos personales conforme a los principios europeos e internacionales, y la legislación vigente, para la protección de datos personales (incluido el Reglamento General Europeo de Protección de Datos, según corresponda).

En esta declaración de privacidad hay información detallada sobre las actividades de KONE para el procesamiento de datos personales. Es posible que esté complementada con otras declaraciones de privacidad específicas de algunas soluciones, así como con documentos adicionales locales. Además, sus derechos como persona interesada pueden variar en función del país y de las leyes de privacidad vigentes. En esta Declaración de privacidad, presentamos los derechos otorgados por las leyes de protección de datos de la Unión Europea.

Esta declaración de privacidad está dividida en diferentes secciones, según las distintas funciones lógicas de procesamiento de datos personales en KONE. Al final de esta declaración de privacidad, recibirá información sobre sus derechos como persona interesada.

Desde el punto de vista de la persona interesada, la empresa del grupo KONE local con la que la persona interesada está o ha estado en contacto (o con la que de otro modo tenga una relación más estrecha) es el controlador de sus datos personales.

La mayoría de las herramientas y los procesos que KONE utiliza son globales y KONE Corporation deja todo ello a disposición de las entidades de KONE locales de manera centralizada. En estos procesos y herramientas globales, la empresa del grupo KONE local y KONE Corporation controlan de manera conjunta los datos personales.

En cuestiones relativas a la protección de datos, las personas interesadas pueden ponerse en contacto con KONE utilizando la siguiente información de contacto:

KONE Building
Keilasatama 3, 02150 Espoo, Finlandia
Teléfono: +358 204 751
Persona de contacto: Global Legal, Data Protection Counsel, personaldatarequest@kone.com
Todas las solicitudes relacionadas con el uso de los derechos de la persona interesada se pueden enviar a KONE a través del formulario de contacto disponible en la página web kone.com en http://www.kone.com/en/contact.aspx (seleccione la opción “Consulta de datos personales”).

En esta sección encontrará información general sobre el procesamiento de KONE de sus datos personales en relación con este sitio web y otros servicios de Internet de KONE (el "Sitio"). KONE procesará sus datos personales recopilados en el Sitio según se disponga en la presente Declaración de privacidad y en la legislación vigente. Lea detenidamente esta Declaración de privacidad si va a navegar por el Sitio o si va a usarlo de cualquier otro modo. Si no está de acuerdo con esta Declaración de privacidad, debe abandonar el Sitio.

Por lo general, puede visitar el Sitio sin introducir ningún dato personal. El Sitio está dividido técnicamente en secciones separadas. Algunas pueden requerir que recopilemos sus datos personales y en otras no será necesario.

Al visitar el Sitio, su ordenador nos envía automáticamente algunos datos técnicos y de otro tipo (es decir, la dirección IP, el tipo de navegador y el origen de su visita). También utilizamos cookies para recopilar información sobre el uso que hace del sitio web. Para obtener más información, consulte la sección de Cookies de esta Declaración de privacidad.

En algunas partes del Sitio, es posible que se le solicite la introducción de datos personales o el registro a fin de acceder a un servicio que haya solicitado. Una vez que se haya registrado en el Sitio o se le haya asignado un código de identificación específico para acceder a sus cuentas, es posible que le solicitemos que proporcione una determinada información.

Los objetivos de KONE para el procesamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio son los siguientes:

• garantizar un uso del Sitio seguro y eficaz;
  
• desarrollar el Sitio para ampliar la gama de servicios y mejorar su calidad;
  
• proporcionar servicios y contenidos personalizados teniendo en cuenta sus necesidades e intereses específicos;
  
• mejorar el servicio que le ofrecemos;
  
• ponernos en contacto con usted;
  
• realizar investigaciones y recopilar datos estadísticos (por ejemplo, qué secciones del Sitio visitan los usuarios y cuánto tiempo permanecen allí).

KONE se esfuerza en crear servicios rentables sin necesidad de registrarse por separado en cada uno de los servicios ofrecidos en el Sitio.

El fundamento legal para el procesamiento de datos es el interés legítimo de KONE con respecto a los objetivos mencionados anteriormente. Cuando la legislación vigente lo exija, KONE solicitará el consentimiento de la persona interesada para el procesamiento de datos personales.

Los datos personales se reciben directamente de la persona interesada o se obtienen en relación con su uso del Sitio.

Los datos personales se almacenarán durante el tiempo necesario a fin de lograr los objetivos de su recopilación. Tras alcanzar esos objetivos, los datos personales se eliminarán de manera efectiva o se convertirán en anónimos.

De vez en cuando, es posible que KONE coloque información (conocida como “cookies”) en su ordenador o dispositivo móvil para que podamos identificarlo, siempre y cuando usted lo haya autorizado, por ejemplo, con la función de aceptación o cambiando la configuración del navegador. Las cookies le proporcionan a KONE información sobre cuándo y cómo ha utilizado el Sitio, y ayudarán a KONE a mejorarlo para prestarle mejores servicios. Las cookies se utilizan de forma habitual hoy en día en numerosos sitios web. Si no desea recibir cookies, puede ajustar la configuración correspondiente en el navegador web o utilizar la herramienta de configuración de cookies de KONE para desactivarlas. Recuerde que, si desactiva las cookies, es posible que haya algún servicio del Sitio que no pueda utilizar.

Es posible que el Sitio utilice Google AdWords Remarketing para mostrar anuncios basados en sus visitas recientes a este (“Remarketing”). El remarketing del Sitio se emplea para generar conocimiento sobre las soluciones y los servicios de KONE. La información de estas visitas se recopila a través de una cookie externa colocada en su ordenador. Puede renunciar al remarketing relacionado con el uso del Sitio a través de la herramienta de configuración de cookies de KONE. Puede usar opciones de renuncia más avanzadas con respecto al uso de sitios web externos visitando la página web de Network Advertising Initiative, modificando los ajustes de anuncios de remarketing en el sitio de Google Ad Settings o desactivando las cookies.

Renuncia del Google AdWords Remarketing »

KONE usa herramientas de análisis de sitios web, tales como Adobe Analytics y Google Analytics, para recopilar datos estadísticos sobre los usuarios del Sitio, a fin de mejorar su contenido. Normalmente, estos datos son anónimos. Sin embargo, si ha introducido su identificación al descargar contenido desde el sitio web, si ha iniciado sesión en un servicio en línea de KONE o si ha accedido al sitio web a través de un enlace en un correo electrónico, es posible que podamos identificar los datos de análisis recopilados sobre su uso del Sitio. Puede usar las funciones de renuncia en la herramienta de configuración de cookies de KONE para desactivar el seguimiento de KONE de sus visitas al Sitio. Debe repetir esta acción cada vez que visite los sitios web de KONE desde un nuevo ordenador o navegador. Para renunciar a Google Analytics, puede descargar el complemento para navegador Google Analytics Opt-out.

Renuncia de Google Analytics »

KONE no transferirá datos personales fuera de KONE Corporation, sus socios, afiliados, filiales y subcontratistas. Debido a una serie de requisitos técnicos y prácticos, algunos de los datos personales pueden ser procesados por subcontratistas ubicados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, así como en servidores de los subcontratistas que se encuentran fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, dichos subcontratistas han aceptado las normas de KONE para el procesamiento de datos.

KONE puede proporcionar estadísticas adicionales de sus clientes, ventas, patrones de tráfico y otra información relacionada del Sitio a terceros cuya buena reputación nos conste, pero estas estadísticas no incluirán datos personales.

Como en muchas otras empresas, KONE usa bases de datos para la gestión de relaciones con el cliente (“CRM”, por sus siglas en inglés) para gestionar y realizar un seguimiento de las ventas y actividades de marketing. Las bases de datos para la CRM de KONE incluyen datos personales de clientes, clientes potenciales y representantes de otras empresas con las que KONE tiene o desea tener una relación comercial. Las bases de datos para la CRM de KONE también pueden incluir datos personales de los clientes de los clientes de KONE o de los usuarios finales que se ponen en contacto con KONE sobre ascensores, escaleras mecánicas u otros equipos cuyo mantenimiento está a cargo de KONE, así como datos personales relacionados con agentes interesados externos con los que KONE desea contactarse a fin de proporcionar información general sobre KONE y su negocio (por ejemplo, representantes de los medios de comunicación o agentes influyentes a nivel económico).

En esta sección se ofrece más información sobre el procesamiento de datos personales de KONE en relación con la CRM.

Para la CRM se recopila y procesa la siguiente información:

• Nombre
  
• Cargo
  
• Correo electrónico
  
• Número de teléfono móvil
  
• Número de teléfono fijo
  
• Número de fax
  
• Dirección
  
• Idioma
  
• Otra información posible de interés para la relación comercial

Dicha información personal figura más adelante en esta sección 2 de la Declaración de privacidad denominada como “datos personales” y a los individuos a los que pertenece esta información procesada se les llama “personas interesadas”.

El motivo por el que KONE procesa datos personales es facilitar las actividades comerciales de KONE, respaldar las actividades de ventas, gestionar las entregas, los servicios de mantenimiento y la facturación, ponerse en contacto con los clientes para la gestión de los contratos, realizar actividades de marketing y mantener la relación con el cliente de diferentes maneras. KONE también puede usar datos personales para gestionar incidentes y reclamaciones, así como para ofrecer asistencia según la solicite el cliente.

KONE puede contactarse con las personas interesadas para realizar encuestas de fidelización del cliente. A fin de mejorar sus servicios, KONE quisiera recibir las respuestas de las encuestas con el nombre de la persona de contacto del cliente. El procesamiento de su nombre y de otros datos personales para las encuestas de fidelización de clientes está basado en su consentimiento. Todas las respuestas y los datos recopilados en dichas encuestas se clasificarán como confidenciales en KONE y se emplearán las medidas de seguridad adecuadas al gestionar y transferir los datos.

El procesamiento de datos personales es necesario para el desarrollo de los contratos de ventas en los que la empresa del cliente forma parte. Además, el procesamiento de datos personales es necesario para los intereses legítimos de KONE con respecto a sus actividades comerciales normales. Cuando la legislación vigente lo exija, KONE solicitará el consentimiento de la persona interesada para el procesamiento de datos personales.

Los datos personales se han recibido directamente de los clientes o se han obtenido en relación con su uso de los productos y servicios de KONE. Los datos personales también se pueden originar de los representantes de KONE en base a las interacciones comerciales con las personas interesadas. En algunos casos, KONE puede recopilar datos personales de registros públicos y de otras fuentes externas confiables.

Los datos personales quedarán almacenados durante el tiempo que sea necesario a fin de lograr los objetivos mencionados. Tras alcanzar esos objetivos, los datos personales se eliminarán de manera efectiva o se convertirán en anónimos.

En general, KONE utiliza los datos personales únicamente para propósitos comerciales internos y no transfiere los datos a ninguna parte externa. Las filiales, los subcontratistas y demás proveedores de servicios de KONE pueden procesar y acceder a algunos de los datos personales en la medida en la que esto sea necesario para los objetivos antes mencionados. KONE se asegura de que estas partes externas siempre estén vinculadas por contratos que incluyan los requisitos correspondientes sobre protección de datos y confidencialidad.

Debido a requisitos prácticos y técnicos, es posible que los datos personales también se procesen fuera de la UE o el EEE. KONE se asegura de que exista un fundamento legal para dichas transferencias.

KONE Corporation y sus empleados, socios, filiales y afiliados (en conjunto “KONE”) utilizan soluciones y tecnología de bases de datos para gestionar los datos de contacto de los representantes de los subcontratistas y los proveedores de KONE. Esta declaración de privacidad suministra más información sobre el procesamiento que realiza KONE de los datos personales relacionados con esas actividades de compra y sourcing (“Bases de datos de proveedores”).

Para las bases de datos de proveedores se recopila y procesa la siguiente información:

• Nombre
  
• Cargo
  
• Correo electrónico
  
• Número de teléfono
  
• Dirección
  
• Información de facturación
  
• Otra información posible de interés para la relación comercial
  
• El nombre, la fecha de nacimiento, la información de contacto, la información de empleo, las cualificaciones y certificaciones y otra información personal de los empleados de los subcontratistas que soliciten los clientes de KONE para garantizar un adecuado control de acceso y la seguridad de los sitios de construcción.

Dicha información personal figura más adelante en esta sección 3 de la Declaración de privacidad como “datos personales” y a los individuos a los que pertenecen estos datos que se procesan se les llama “personas interesadas”.

El motivo por el que KONE procesa los datos personales es facilitar el sourcing, las compras, la administración de facturas y las actividades de gestión de contratos de KONE. KONE también puede usar la información para resolver reclamaciones o gestionar incidentes y realizar la diligencia debida del proveedor.

KONE puede usar la información de contacto para comunicaciones más generales y para la gestión de la relación del suministro, como el envío de información pertinente sobre las operaciones y los futuros eventos de KONE.

Además, a fin de que KONE pueda cumplir con las obligaciones relativas a la calidad y la seguridad de sus operaciones, debe poder identificar de manera fiable a cualquier persona externa que trabaje para KONE. Para poder identificar al personal externo, KONE necesita almacenar algunos datos personales sobre este en la base de datos de proveedores. La información sobre el personal externo almacenada en las bases de datos de proveedores de KONE solo se utilizará para la identificación y la gestión del personal externo según sea necesario y en relación con el trabajo realizado para KONE.

KONE procesa datos personales porque es necesario para el desarrollo de un contrato de sourcing o porque es necesario para los intereses legítimos de KONE con respecto a sus actividades comerciales normales. Es posible que la legislación local vigente también obligue a KONE a recopilar cierta información sobre el proveedor y sus empleados y representantes. Dichas obligaciones pueden relacionarse con, por ejemplo, requisitos de seguridad, impuestos, seguros y otras obligaciones y responsabilidades estatutarias del contratista cuando se contrata un servicio. Cuando la legislación vigente lo exija, KONE solicitará el consentimiento de la persona interesada para el procesamiento de datos personales.

Los datos personales se han obtenido directamente de los proveedores o por su relación comercial con KONE. Por lo general, la información sobre el personal externo se obtiene de las empresas subcontratadas, que son las que contratan a esos trabajadores. En algunos casos, KONE puede recopilar datos personales de registros públicos y de otras fuentes externas confiables.

Los datos personales quedarán almacenados durante el tiempo que sea necesario a fin de lograr los objetivos mencionados. Tras alcanzar esos objetivos, los datos personales se eliminarán de manera efectiva o se convertirán en anónimos.

En general, KONE utiliza los datos personales únicamente para propósitos comerciales internos y no transfiere los datos a ninguna parte externa. Las filiales, los subcontratistas y demás proveedores de servicios de KONE pueden procesar y acceder a algunos de los datos personales en la medida en la que esto sea necesario para los objetivos antes mencionados. KONE se asegura de que estas partes externas siempre estén vinculadas por contratos que incluyan los requisitos correspondientes sobre protección de datos y confidencialidad.

Debido a requisitos prácticos y técnicos, es posible que los datos personales también se procesen fuera de la UE o el EEE. KONE se asegura de que exista un fundamento legal para dichas transferencias.

En todo momento, las personas interesadas podrán ponerse en contacto con KONE y solicitar el acceso a sus datos personales. A petición de las personas interesadas, KONE rectificará o eliminará todos los datos personales incompletos, inexactos u obsoletos. Las solicitudes de las personas interesadas se pueden enviar a KONE a través del formulario de contacto disponible en la página web de kone.com en http://www.kone.com/en/contact.aspx (seleccionar la opción “Consulta de datos personales”).

Si el procesamiento de datos personales se basa en el consentimiento, la persona interesada tiene el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si el procesamiento de datos personales se basa en el interés legítimo de KONE, la persona interesada puede objetar dicho procesamiento en base a una circunstancia individual específica. La persona interesada debe identificar dicha circunstancia en la solicitud relacionada con la objeción.

En algunas circunstancias, las personas interesadas también pueden objetar el procesamiento de sus datos personales, así como solicitar la portabilidad de los datos. En caso de que las personas interesadas tengan alguna inquietud u observación con respecto a las actividades de procesamiento de KONE, también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente.

KONE puede rechazar una solicitud u obtener una tasa razonable para cumplir con una solicitud si esta es claramente excesiva o carece de fundamento, o si KONE tiene cualquier otra justificación legítima para rechazarla. Dicha justificación legítima podría, por ejemplo, evitar que KONE elimine datos personales que son necesarios por imperativo legal o para mantener un registro de auditoría hasta el final del período local de la reclamación. Es posible que KONE también necesite mantener los datos para poder cumplir con obligaciones contractuales.

Tenga en cuenta que si KONE bloquea o elimina sus datos personales según su solicitud, KONE no podrá realizar los servicios que le gustaría usar o que haya solicitado previamente, y que no podrá ofrecerle el contenido que le gustaría descargar o recibir.

KONE tiene previsto desarrollar el Sitio, su negocio y sus herramientas y procesos de protección de datos de manera continua, y se reserva el derecho a modificar esta Declaración de privacidad. KONE espera que revise periódicamente esta Declaración de privacidad para estar al tanto de las enmiendas en la misma. En la medida en la que exijan las leyes de privacidad vigentes, KONE puede ponerse en contacto con usted a través de otros medios o usando los datos de contacto recopilados para suministrarle información sobre actualizaciones que tengan un efecto sustancial en usted como persona interesada.