Uso del videoportero
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Asegúrese de que su dispositivo móvil tenga acceso a Internet y de que la función VIDEOPORTERO esté activada. Para probar la conexión a Internet, conéctese conectándose a un sitio web con el navegador del dispositivo móvil. Consulte Recibir una videollamada de videoportero en la app KONE Flow y obtenga instrucciones detalladas en Activar o desactivar la función de llamada de videoportero. Si el problema continúa, póngase en contacto con el administrador.
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Asegúrese de que el teléfono pueda hacer o recibir llamadas telefónicas normales. Si no es así, póngase en contacto con su proveedor para asegurarse de que no haya interrupciones en el servicio o problemas con la cuenta. También puede consultar el manual del dispositivo móvil para asegurarse de que la configuración, como el modo avión o el desvío de teléfono, está establecida correctamente para poder recibir llamadas.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el administrador para comprobar el estado del videoportero en su sitio.
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Compruebe que el dispositivo móvil tenga conexión a Internet. Puede probar la conexión a Internet en el navegador de su dispositivo móvil. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Abrir las puertas durante una llamada de videoportero.
Si la conexión a Internet funciona correctamente en el dispositivo móvil pero el problema continúa, póngase en contacto con el administrador.