Administrador KONE Flow para Residential Flow
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+ Cómo comenzar
- Descargar e instalar la aplicación móvil KONE Flow
- Registrarse en KONE Flow
- Incorporarse como usuario principal
- Incorporar a usuarios principales que no viven ni utilizan la instalación
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- Usar KONE Residential Flow sin smartphone
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+ Gestión de la configuración
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- Gestionar llaves smartphone, mandos y códigos de llave
- Cambiar la planta de la vivienda para las llamadas automáticas del ascensor
- Registrar un nuevo smartphone o sustituir uno antiguo
- Activar y gestionar las llamadas del videoportero y las identificaciones
- Gestionar la configuración del videoportero
- Restablecer la contraseña de KONE Flow
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Q&A
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+ Preguntas frecuentes de Residential Flow
- Preguntas frecuentes de Residential Flow
- Tengo problemas para instalar la app KONE Flow en mi smartphone. ¿Qué debo hacer?
- No puedo registrarme en la app KONE Flow
- No puedo iniciar sesión en la app KONE Flow
- No puedo restablecer mi contraseña de la cuenta de la app KONE Flow
- El enlace que hay en mi correo electrónico de invitación no funciona. ¿Qué debo hacer?
- Tengo problemas para abrir la puerta con el mando
- Tengo problemas para abrir la puerta con la llave smartphone
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- Tengo problemas al recibir videollamadas del videoportero en la app KONE Flow
- Tengo problemas para recibir una llamada de audio del videoportero
- Tengo problemas para abrir la puerta durante una llamada del videoportero
- Mis derechos de acceso han cambiado. ¿Por qué?
- ¿Cómo puedo cambiar la configuración de mis llaves y los derechos de acceso correspondientes?
- ¿Cómo puedo crear llaves smartphone para otras personas del mismo hogar?
- Va a venir una visita. ¿Cómo debo conceder derechos de acceso?
- Tengo un smartphone nuevo. ¿Cómo le transfiero mi cuenta?
- He encontrado un mensaje de error o un fallo. ¿Qué debo hacer?
- Tengo alquilada mi vivienda, ¿qué debo hacer?
- ¿Debo tener la app KONE Flow abierta para recibir notificaciones como, por ejemplo, llamadas entrantes del videoportero?
- ¿Qué significa ser usuario principal?
- ¿Cuál es la diferencia entre usuario principal, usuario secundario con derechos de administrador y usuario secundario sin derechos de administrador?
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+ Preguntas frecuentes de Residential Flow
- Descargas y materiales
Usuarios
KONE Residential Flow tiene los siguientes tipos de usuarios:
- Usuarios principales
Por defecto, los usuarios principales son los propietarios de las instalaciones del sitio. Normalmente el usuario principal vive en la instalación. El usuario principal también puede ser un arrendador que alquila la instalación y vivir en otro lugar. Los usuarios principales tienen permiso para gestionar las funciones de acceso y videoportero de los usuarios secundarios de sus instalaciones. Los usuarios principales gestionan el acceso de sus propios usuarios secundarios y visitas con la aplicación móvil KONE Flow. Los usuarios principales pueden añadir usuarios secundarios a sus instalaciones. - Usuarios secundarios
Los usuarios secundarios viven o usan las instalaciones del sitio, pero no son dueños de ellas. Por ejemplo, los usuarios secundarios son familiares de un usuario principal o los inquilinos que alquilan las instalaciones. Los usuarios secundarios tienen acceso continuo a sus instalaciones. Los usuarios secundarios pueden añadir más usuarios secundarios a sus instalaciones si se les conceden derechos de administrador. - Visitas
Las visitas son personas que necesitan acceso temporal a las instalaciones. Por ejemplo, las visitas pueden ser técnicos de mantenimiento ocasionales, proveedores de servicios de limpieza o bien amigos o familiares del usuario principal que lo visitan con frecuencia. Las visitas utilizan códigos de llave temporales para acceder a las instalaciones. - Usuarios gestionados
Los usuarios gestionados son personas que necesitan acceso temporal al sitio. Por ejemplo, los usuarios gestionados pueden ser técnicos de mantenimiento ocasionales o proveedores de servicios de limpieza.